Términos y Condiciones

NOONS SPORTWEAR, sociedad legalmente constituida, identificada con NIT. 1088298840-0, con domicilio principal en Medellin, Antioquia, Colombia (en adelante “LA EMPRESA”), presenta sus Términos y Condiciones (en adelante “TyC”) que rigen el uso del sitio web noonssport.com (en adelante “EL SITIO WEB”), así como las transacciones comerciales realizadas a través de este y otros canales de venta no tradicionales, como WhatsApp, Instagram o cualquier otro medio dispuesto por LA EMPRESA para estos fines, aplicables a los usuarios y/o clientes (en adelante “EL CLIENTE”).

  • Al acceder, navegar o realizar compras a través de estos canales, EL CLIENTE declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. LA EMPRESA presume de buena fe que contrata directamente con EL CLIENTE, su representante legal o una persona autorizada, no asumiendo responsabilidad por suplantaciones, y EL CLIENTE mantendrá indemne a LA EMPRESA por cualquier perjuicio derivado de ello.

INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

Los productos ofertados en EL SITIO WEB o a través de los canales de venta (WhatsApp, Instagram) se identificarán con la siguiente información:

  • Tipo de prenda
  • Referencia
  • Precio
  • Color
  • Talla
  • Imágenes de referencia 

EL CLIENTE reconoce que la información proporcionada, en EL SITIO WEB o mediante catálogos, es suficiente para tomar una decisión informada. Si requiere información adicional, podrá solicitarla a través de las líneas de atención WhatsApp o correo electrónico, antes de confirmar la compra. No se aceptarán reclamos relacionados con la información posterior a la compra.

DISPONIBILIDAD

La disponibilidad de los productos exhibidos en EL SITIO WEB será informada al momento de la compra y estará sujeta a modificación conforme a los ejemplares vendidos. 

En el evento en que el producto solicitado no se encuentre disponible luego de haberse completado el proceso de compra por parte del CLIENTE, se informará de esta situación a través del número telefónico, Instagram o correo electrónico aportado al momento de la compra y EL CLIENTE podrá escoger cambio por otra talla del mismo producto, cambio por otra referencia que se encuentre disponible en la página Web y/o catálogo de igual valor, saldo a favor para una nueva compra (vigencia de 3 meses desde su emisión). En tal caso se enviará un bono de recompra por el valor efectivamente pagado. Con este bono podrá realizar una nueva compra.

No se permite devolución de dinero por cambios, salvo en los casos establecidos en el derecho de retracto o garantía.

ALCANCE DE LA INFORMACIÓN EN EL SITIO WEB

Los precios de los productos son los mismos en EL SITIO WEB, WhatsApp, Instagram y otros canales de venta. Las imágenes de los productos son referenciales en cuanto a color, textura y características. LA EMPRESA no se responsabiliza por percepciones o limitaciones del CLIENTE al recibir o usar el producto, ni por información inexacta, incompleta o desactualizada en EL SITIO WEB, que se proporciona únicamente con fines informativos. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar el contenido del sitio en cualquier momento, y es responsabilidad de EL CLIENTE revisar los cambios.

PROCESO DE COMPRA

Antes de efectuar el pago, EL SITIO WEB mostrará una pantalla en la que se informará al Cliente lo siguiente: 

  • Referencias
  • Cantidades
  • Precio individual de cada producto
  • Precio total del pedido
  • Valor del servicio de envío

Es deber de EL CLIENTE confirmar que cada uno de los productos corresponda con lo solicitado durante su proceso de compra. En cualquier momento anterior al pago, EL CLIENTE podrá efectuar las correcciones a las que haya lugar o declinar el proceso de compra. 

Una vez EL CLIENTE confirme su pedido, podrá continuar a efectuar el pago.

FORMAS DE PAGO

Los pagos podrán realizarse a través de:

  • Transferencias bancarias a cuentas Bancolombia, Davivienda, DaviPlata o pasarela de pago Mercado Pago para compras por WhatsApp e Instagram.
  • En las pasarelas de pago disponibles en la página Web EL CLIENTE puede pagar con tarjetas de crédito Visa, American Express, Diners, Nequi y todas las demás franquicias o débito bancario PSE.
  • No se ofrece pago contra entrega. 

Dentro de las 24 horas posteriores a la compra, EL CLIENTE recibirá la confirmación del pedido con la factura y detalles del paquete a través del número telefónico, Instagram o correo electrónico aportado al momento de la compra, WhatsApp o Instagram. LA EMPRESA no se responsabiliza por el funcionamiento de las pasarelas de pago, operadas por terceros. En caso de problemas con el pago, EL CLIENTE deberá contactar directamente a su banco o la entidad correspondiente.

FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

En cumplimiento del Decreto 2242 de 2015, la Ley 1819 de 2016, y la Resolución 000010 de 2018 de la DIAN, LA EMPRESA emite facturas electrónicas que se enviarán a EL CLIENTE al a través del número telefónico, Instagram o correo electrónico, registrado al momento de la compra. La factura puede llegar antes de la entrega del producto, ya que el despacho se realiza una vez emitida la factura.

Si EL CLIENTE rechaza la factura, el área de servicio al cliente lo contactará para iniciar un nuevo proceso de facturación, lo que puede retrasar el proceso de compra. EL CLIENTE debe asegurarse de que existan causas justificables para el rechazo de la factura.